移动互联网的发展,拉动了新型社会化网络平台的发展。目前社交网络是公认的互联网发展方向。在社交网络上,每个用户都是一个传播商品信息的媒体,用户的主动传播,能将用户的好友变成潜在的购买者,然后再将购买者变成新的传播者,这就是病毒式营销的价值所在。

社交网络的盈利模式目前比较被认同的是与电商平台相结合,在流量导入后实现交易佣金提成,也就是CPS联盟模式。与电商平台的一百集合是因为IT技术使每次流量导入带来的交易很容易被统计,社交网络无需再去整合其他资源就能打通整条产业链。而目前广大电商平台都是将注意力放在如何导入巨大流量上。 砸狠钱投放广告可以导入流量,压低毛利空间直至倒贴钱也可以引入流量。因为用户的价格导向明显,对电商的忠诚度和黏性不高,恶性循环下获取新客户的成本越来越高。这样的恶性竞争是在流量追逐战中各大电商不得不面对的困境。在这样的时局下,水涨船高的广告成本和被低价误导的终端消费者都将整个电商市场推向尴尬的境地。这奠定了电商平台携手社交网络的必然趋势。

但流量的大小只是整个商业模式的一个表象。首先电商与电商之间的产品和用户定位存在着巨大差异,在这样的差异下,潜在的消费群体基数是不一样的,于是市场的大小就会迥异,流量转换也就会不同。这就好比一个能满足周边10公里以内居民日常生活的大卖场,和一个当地有名的时尚购物街的客流,在单位时间-流量上是存在显着区别的。其次,用户忠诚度的培养则是决定长期流量的重要因素。在这一点上,用广告和低价堆积起来的表面流量自然无法被长期的维持,毕竟在一个互联网的时代,用户的切换成本几乎为零。各种更加精细准确、有效的营销手段,和人性化、个性化的用户体验,将成为今后电商化社交网络的核心价值。

当我们再对商品和用户需求深入挖掘时,不难发现不同产品间购买过程的差异,这决定了电商平台在满足用户不同形式需求的方式应该是有区分的。淘宝类电商的模式是伴随搜索引擎技术的完善实现的。搜索引擎有效的提高了对海量商品信息进行筛选的效率。但那是在用户已经有明确的需求的情况下,通过互联网提供的数据,对产品做性价比,最终确定购买的过程。这是用户在对某个具体商品具有足够高的刚性需求的情况下,通过理性思考得出的结果。而对于像服装、美食等非标品类商品来说,用户可能在最初并没有明确的购买方向,甚至不知道这个商品的存在。这就需要通过个性化的兴趣定位,向用户提供有效推荐。

以大脑的分工来分析用户的选择方式,“价格”和“喜爱” 对应着意识的两个部分。人类的左脑和右脑会以完全不同的方式处理接收到的资讯。右脑通过感性的方式进行思考,比如这幅画很漂亮、这家店的环境非常舒适;而左脑则以线性的方式对数据进行思考,对价格、数量等信息作出逻辑判断。

随着网络带宽的增加和大屏幕浏览的普及,使“识图”这种人类最原始的认知方式得到了技术支持。以类Pinterest实现的图形化媒体,为信息的个性化筛选奠定了基础。它让人与人之间的信息交流变的简单直观,提高了沟通效率,降低了沟通成本。毕竟从一个志趣相投的好友那里了解周末的娱乐安排和翻阅一本城市旅游攻略是两个完全不同的概念。社交媒体的价值是说服和引领人们的思维,而非让人通过数据来做决策,这对信息的个性化筛选和有效内容的即时推送提出了挑战。

在欧美国家,成熟的市场分工体系和职业发展路径,使得很多人对于另一领域的事物存在着盲点。于是出现了这样一群叫做lifecoach的人,他们对某一领域有独到的见解,是某一领域的意见领袖,他们提供的咨询可以有效地帮助另一群人解决生活上迫切的问题。也许这样的问题不过就是今晚和女友的约会该如何安排,但对于很多人来说这确实是个一下子拿不出主意的问题。如今中国的城市化进程如火如荼,城市中的上班一族也面临着这样的窘境。于是我们需要像lifecoach这样的达人,为人们提供生活上的消费建议。这个达人也许是一个走简约风格的家装设计师,也许是一个走遍各地名胜的摄影爱好者。只要你在某一时刻需要这样一个达人为你提供些许推荐。

达人推荐的概念已经在国内兴起,只是目前如何定位达人推荐的确切模式是“美丽说”、“蘑菇街”等类Pinterest网站都不可回避的话题。尽管“美丽说”始终强调UGC为核心的社会化分享模式,但在平台上实际活跃的达人仍然是需要通过支付内容发布费来维系的。在目前,这并不失为一种介于雇用小众编辑筛选内容和纯粹的用户分享之间的折衷办法。毕竟我们很难要求大众用户都能筛选编辑出优质的推荐信息,而网站内容完全依赖正式编辑又会降低其公信力,也增加了网站的运营成本。因此,对草根达人的长期培养固然是UGC社会化媒体的必经之路。

在社会化网络中,达人可以通过给自己贴上身份的标签,当其他人对这些标签产生兴趣时就可以关注,于是用户在人与人的交互过程中有效的选择了信息源。这些信息源的选择实现了信息的个性化推送。由于信息的过滤是用户的一次行为,为实现优质的用户体验,就需要这样的过滤动作足够即时,且足够有效。这种流量的传递方式比原有的体系更个性化和人性化。

不过,国内兴起的类Pinterest网站也并非一帆风顺。由于这些网站的主要入口为百度、微博和社交网站,最终导入淘宝等电商巨头。 网站抄袭成风的根深蒂固导致淘宝(淘宝逛街)、开心(开心集品)、人人(人人逛街)等都借助原来用户基础顺势推出自己的类Pinterest导购平台。不难看出,对独立类Pinterest网站来说,如何提高用户忠诚度,增强平台的路径依赖性是当务之急。而从长远看,绕开被寡头垄断的电商市场,将平台上的优质用户导入一个松散的市场,并形成集约采购效应是打造社会化新媒体的探索方向。基于这一点,如何实现准确的人群定位,以及与该定位相匹配的内容生成机制,并配合有效的商业化运营是摆脱互联网抄袭通病的关键。

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